Pour vous connecter avec un client FTP comme FileZilla, WinSCP ou Cyberduck, vous avez besoin des informations ci-dessous. Pour des raisons de sécurité, utilisez toujours une connexion chiffrée (FTPS).
Paramètres de connexion
- Serveur / hôte :
ftp.votredomaine.ch - Protocole : FTP avec chiffrement TLS explicite (FTPS, «Explicit FTP over TLS»)
- Port : 21
- Nom d'utilisateur : votre nom d'utilisateur cPanel pour le compte principal ; pour les comptes FTP supplémentaires, le nom complet, par ex.
webdesign@votredomaine.ch - Mot de passe : votre mot de passe cPanel ou celui du compte FTP
- Mode de transfert : passif
Les identifiants du compte principal figurent dans votre e-mail de bienvenue. Les comptes supplémentaires se gèrent dans cPanel sous Files > FTP Accounts.
Problèmes fréquents
- La connexion échoue ou s'interrompt lors de l'affichage des dossiers : activez le mode passif dans votre client FTP et vérifiez qu'aucun pare-feu ne bloque la connexion.
- Avertissement de certificat à la première connexion : vérifiez que le certificat correspond à votre domaine ou au serveur, puis acceptez-le.
- Connexion refusée : pour les comptes supplémentaires, utilisez le nom complet avec
@votredomaine.ch. Après plusieurs échecs, votre adresse IP peut être bloquée temporairement ; patientez alors quelques minutes. - Le domaine ne pointe pas encore vers hoston.ch : utilisez en attendant le gestionnaire de fichiers de cPanel ou demandez le nom du serveur au support.
Les fichiers de votre site se placent dans le dossier public_html.
