Vos services se renouvellent automatiquement pour la durée choisie. Avant l’échéance, vous recevez une facture par e-mail. Dès qu’elle est payée, le service continue sans interruption.
Comment fonctionne le renouvellement ?
- La facture de renouvellement est créée avant la date d’échéance et vous est envoyée par e-mail.
- Si vous avez créé un abonnement PayPal, la facture est payée automatiquement.
- Si une facture reste impayée, le service peut être suspendu après l’échéance. Pensez donc à payer à temps.
Résilier un service
- Connectez-vous sur https://my.hoston.ch.
- Ouvrez Services et cliquez sur le service concerné.
- Cliquez sur Demander une résiliation.
- Choisissez le moment : À la fin de la période de facturation (recommandé) ou Immédiatement.
- Indiquez éventuellement un motif et envoyez la demande.
Important : avant de résilier, sauvegardez toutes vos données, comme les fichiers du site, les bases de données et les e-mails. À la fin du service, les données sont supprimées. Les domaines doivent être résiliés séparément : sous Domaines, désactivez le renouvellement automatique.
