Am schnellsten helfen wir Ihnen über ein Support-Ticket im Kundenbereich. So ist Ihre Anfrage direkt Ihrem Konto zugeordnet und Sie sehen jederzeit den aktuellen Stand.
Ticket eröffnen
- Melden Sie sich unter https://my.hoston.ch an.
- Klicken Sie auf Support > Ticket eröffnen.
- Wählen Sie die passende Abteilung, zum Beispiel technischer Support oder Buchhaltung.
- Wählen Sie den betroffenen Dienst, geben Sie einen aussagekräftigen Betreff ein und beschreiben Sie das Problem.
- Hängen Sie bei Bedarf Screenshots an und klicken Sie auf Absenden.
Diese Angaben helfen uns
- betroffene Domain oder E-Mail-Adresse
- genaue Fehlermeldung (Text oder Screenshot)
- seit wann das Problem besteht und was zuvor geändert wurde
- Schritte, mit denen sich der Fehler nachvollziehen lässt
Wichtig: Senden Sie uns niemals Passwörter per Ticket oder E-Mail, wenn wir nicht ausdrücklich danach fragen.
Weitere Kontaktwege
Technischer Support: support@hoston.ch. Fragen zu Rechnungen: buchhaltung@hoston.ch. Bevor Sie ein Ticket eröffnen, lohnt sich ein Blick auf die Statusseite https://status.hoston.ch, dort informieren wir über Störungen und Wartungsarbeiten.
