Il modo più rapido per ricevere aiuto è aprire un ticket nell’Area clienti. La richiesta è collegata direttamente al Suo account e può seguirne lo stato in qualsiasi momento.
Aprire un ticket
- Acceda su https://my.hoston.ch.
- Clicchi su Supporto > Apri ticket.
- Scelga il reparto adatto, ad esempio supporto tecnico o contabilità.
- Selezioni il servizio interessato, inserisca un oggetto chiaro e descriva il problema.
- Se utile, alleghi degli screenshot e clicchi su Invia.
Informazioni utili
- il dominio o l’indirizzo e-mail interessato
- il messaggio di errore esatto (testo o screenshot)
- da quando si verifica il problema e cosa è stato modificato prima
- i passaggi per riprodurre l’errore
Importante: non ci invii mai password tramite ticket o e-mail, a meno che non siamo noi a chiederlo espressamente.
Altri contatti
Supporto tecnico: support@hoston.ch. Domande sulle fatture: buchhaltung@hoston.ch. Prima di aprire un ticket, consulti la nostra pagina di stato https://status.hoston.ch, dove segnaliamo guasti e lavori di manutenzione.
