Para conectarse con un programa FTP como FileZilla, WinSCP o Cyberduck necesita los datos siguientes. Por motivos de seguridad, utilice siempre una conexión cifrada (FTPS).
Datos de conexión
- Servidor / host:
ftp.su-empresa.ch - Protocolo: FTP con cifrado TLS explícito (FTPS, «Explicit FTP over TLS»)
- Puerto: 21
- Nombre de usuario: para la cuenta principal, su nombre de usuario de cPanel; para las cuentas FTP adicionales, el nombre completo, p. ej.
webdesign@su-empresa.ch - Contraseña: su contraseña de cPanel o la contraseña de la cuenta FTP
- Modo de transferencia: pasivo
Los datos de acceso de la cuenta principal figuran en su correo de bienvenida. Las cuentas adicionales se gestionan en cPanel, en Files > FTP Accounts.
Problemas frecuentes
- La conexión falla o se corta al listar las carpetas: active el modo pasivo en el programa FTP y compruebe que ningún cortafuegos bloquea la conexión.
- Aviso de certificado en la primera conexión: compruebe que el certificado corresponde a su dominio o al servidor y acéptelo.
- Inicio de sesión rechazado: en las cuentas adicionales, utilice el nombre de usuario completo, incluido
@su-empresa.ch. Tras varios intentos fallidos, su dirección IP puede quedar bloqueada temporalmente; en ese caso, espere unos minutos. - El dominio aún no apunta a hoston.ch: mientras tanto, utilice el administrador de archivos de cPanel o pida al soporte el nombre del servidor.
Los archivos de su sitio web van en la carpeta public_html.
